Kūrėjas: Luke Milne
Apie prietaisų skydelį:
Iš esmės komandos veiklos informacijos suvestinė naudojama analizuojant komandos našumą. Naudodamiesi komandos veiklos informacijos suvestine, galime matyti individualius pasirodymus ir pagerinti našumą, remdamiesi duomenimis. Tai padeda mums prognozuoti kitą tikslų ir pasiekimų viziją bei valdyti tokius dalykus, kaip galime pagerinti pardavimus, kaip galime sukurti daugiau pajamų ir pan.
Žemiau pateiktas prietaisų skydelis yra naudingas analizuojant komandos rezultatus kiekvienoje srityje.
Supraskime prietaisų skydelį:-
Komandos narių palyginimo lentelė:-
Prisijungimo valandos, bendras pokalbių laikas, bendras sulaikymo laikas, Bendras pardavimas, pardavimai per valandą, Bendros pajamos, Pajamos per valandą, bendri skambučiai, suskirstykite visus skambučius į kategorijas kiekvienam komandos nariui, kaip nurodyta aukščiau esančioje lentelėje.
Rūšiavimo parinkčių naudojimas
Šioje lentelėje pateikiamos kai kurios parinktys, pvz., Rūšiavimo parinktis tvarkyti duomenis didėjančia arba mažėjančia tvarka pagal reikalavimą.
Radijo mygtukai naudoja:-
Radijo mygtukas yra skirtas diagramos analizei pakeisti, remiantis duomenimis.
Slinkties juosta:-
Taip pat yra slinkties juosta, leidžianti pakeisti diagramos analizę, kad būtų matomas aiškus diagramos vaizdas, nes visų duomenų negalima pateikti vienoje diagramoje. Slinkti reikia norint pamatyti kiekvieno konsultanto diagramos analizę.
Komandų palyginimo lentelė:-
Aukščiau esančioje lentelėje mes turime prisijungimo valandas, bendrą pokalbio laiką, bendrą sulaikymo laiką, bendrus pardavimus, pardavimus per valandą, bendras pajamas, pajamas per valandą, bendrus skambučius.
Diagrama pagal komandos narių skambučių būseną
Aukščiau pateikta diagrama yra apie tai, kokios yra visos prisijungimo valandos, kiek ten yra bendras pokalbių laikas ir kiek laiko užima kiekvienas komandos narys.
Diagrama pagal skambučių ir pajamų pajamas
aukščiau parodyta diagrama turi parodyti, kiek pajamų gaunama iš bendro skambučių skaičiaus.
Diagrama, pagrįsta skambučių kokybe
Aukščiau pateikta diagrama naudojama skambučių kokybei analizuoti; kaip jie reaguoja į klientus ir kiek klientų yra patenkinti savo atsakymais dėl tokio tipo parametrų, jie vertina kokybę ir suskirstė į skambučius keliose kategorijose kaip tokie puikūs, geri, teisingi ir prasti.
Ši diagrama parodys skambučių našumą.
Diagrama: - Palyginimas su m/s komandomis, regionais ir konsultantais
Aukščiau pateikta diagrama yra paruošta palyginti 2 regionų, 2 konsultantų ir 2 komandų rezultatus. Šioje diagramoje yra išskleidžiamieji filtrai, kuriuose galime nustatyti savo palyginimo kriterijus pagal reikalavimą.
Diagrama pagal komandos skambučių būseną
Aukščiau parodyta diagrama turi parodyti, kokios yra visos prisijungimo valandos, kiek ten yra bendras pokalbių laikas ir kiek bendras sulaikymo laikas.
Per šią diagramą galime suprasti, kaip komandos dirba.
Diagrama pagal skambučių ir pajamų pajamas
Aukščiau pateikta diagrama turi parodyti, kiek pajamų gaunama iš bendro skambučių skaičiaus. Taigi galime atpažinti, kuri komanda veikia gerai.